Resi e Recessi

Come procedere:

  • Comunicalo ad [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all'interno del pacco e inviane una copia alla nostra assistenza clienti.
  • Prepara il pacco (scatola di cartone o busta idonea alle spedizioni) con all'interno il modulo compilato e i prodotti che vuoi restituire nel loro imballo originale con tutte le etichette.
  • Spedisci il pacco con il corriere che desideri, all’indirizzo:

METI.R snc di Rosai C. & C.
Nucleo Casamicciola, 20/B
52011 Bibbiena (AR)

Solo dopo aver ricevuto e valutato le condizioni degli articoli, l'assistenza clienti ti contatterà.

METI.R non accetterà la merce restituita qualora non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica di reso e recesso presente in questo sito.

In caso di reso verrà processato un nuovo ordine.

In caso di recesso procederemo con un rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.

Resi

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, scrivendoci ad [email protected].

Assicurati di imballare i prodotti con massima cura e di restituirli integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti vanno resi in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati e provvisti del loro imballo originale. Il cartellino con codice di numerazione univoca non deve essere manomesso in alcun modo.
In caso contrario, il reso non sarà accettato.

Condizioni di reso:

  • La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
  • In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
  • In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati.

Le spese di spedizione per i resi – di qualunque natura - sono a carico dell'acquirente, ma potrai scegliere liberamente con quale corriere spedire la merce.

Se hai bisogno di fare un reso per CAMBIO TAGLIA, scrivici indicando il numero d’ordine, i prodotti per cui desideri fare il reso e comunicaci la nuova taglia che desideri ricevere.

Se hai bisogno di fare un reso per CAMBIO MERCE, scrivici indicando il numero d’ordine, i prodotti per cui desideri fare il reso e comunicaci i nuovi prodotti con relativa taglia che desideri ricevere.

N.B. Se il prezzo dei prodotti per cambio taglia o merce sarà minore rispetto ai prodottti precedentemente acquistati, il cliente riceverà un rimborso tramite buono d’acquisto, pari alla differenza di prezzo, spendibile nel nostro e-commerce.

Spese di spedizione per cambio taglia o merce

Se il nuovo ordine (per cambio taglia o merce) avrà un valore sopra 99 €, procederemo direttamente noi con una nuova spedizione presso il medesimo indirizzo.

Se il nuovo ordine (per cambio taglia o merce) avrà un valore pari o inferiore a 99 €, il cliente riceverà un rimborso tramite buono d’acquisto, pari al valore dei prodotti per cui è stato richiesto il reso, da poter utilizzare per effettuare il nuovo ordine nel nostro e-commerce.

Recessi

Se hai acquistato prodotti tramite il nostro sito, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.lgs. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. 21/2014). 

Dovrai comunicare il tuo recesso scrivendoci a [email protected] o per mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo:

METI.R snc di Rosai C. & C.
Nucleo Casamicciola, 20/B
52011 Bibbiena (AR)

Se recedi dal contratto di acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo avuto notizia della tua decisione di recedere dal contratto.

Riceverai il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Se hai effettuato il pagamento tramite bonifico bancario dovrai indicarci anche un IBAN con relativo intestatario, sul quale ricevere il rimborso. Resta ferma la possibilità di aderire ad altre offerte commerciali in corso o di richiedere un buono di pari valore del rimborso.

Ti chiediamo di rispedire la merce entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di voler recedere dal contratto di acquisto.

Restano a tuo carico le spese di trasporto relative alla restituzione e la scelta del corriere con cui inviarle.

Assicurati di imballare i prodotti con massima cura e di restituirli integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti vanno resi in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati e provvisti del loro imballo originale. Il cartellino con codice di numerazione univoca non deve essere manomesso in alcun modo.
In caso contrario, il recesso non sarà accettato.

Condizioni di recesso:

  • La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
  • In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
  • In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se hai effettuato l’acquisto come consumatore.

Non puoi recedere dal contratto di acquisto se:

  • hai effettuato un ordine indicando il numero di Partita Iva per la fattura
  • hai ordinato prodotti personalizzati

N.B. Per tutti gli ordini con personalizzazione non è previsto reso e diritto di recesso.

Reclami articolo difettoso

Nel caso in cui, un articolo che hai ricevuto fosse difettoso o danneggiato, puoi contattarci e procedere con un reclamo.

Tuttavia, ti assicuriamo che è nostra premura controllare sempre tutti i prodotti prima della spedizione. 

Puoi inviare il tuo reclamo a [email protected] indicando una breve descrizione del difetto e allegando la foto intera dell’articolo (fronte, retro e suola se si tratta di scarpe) e del dettaglio del difetto.

Sarà nostra cura elaborare la tua richiesta nel minor tempo possibile.

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